Получение большей конверсии и большего количества клиентов - конечная цель SEO, маркетинга и других отраслей, использующихся для продвижения сайта. РРС направлено на получение качественного и относительно недорогого трафика из рекламных сетей, SEO направлено на улучшение ранжирования сайта в поисковых сетях, SMM отвечает за социальные сети, SERM - за репутацию бренда в сети… Но какая бы конверсия не была на данный момент, цель всегда одна - сделать ещё больше, ещё лучше. В данной статье мы расскажем 6 способов, как можно улучшить CTR на сайте и получить большее количество лидов.
1. Составляйте понятные и креативные СТА
Сколько раз вы встречали лендинги с формой или кнопкой “Отправить” или “Продолжить”? Считаете ли вы, что у таких кнопок нет персонализации?
Если на вашем лендинге установлены стандартные СТА, без персонализации и без объяснения действия пользователя, у вас будет значительно более низкий CTR, чем мог бы быть. СТА, которая объясняет действие юзера и имеет персонализацию будет работать куда лучше, чем стандартная форма.
2. Поменяйте расположение формы
Многие разы мы видели и слышали, что расположение формы в верхней части лендинга даёт куда лучшие результаты конверсии, чем расположение в других местах.
Несмотря на это, мы не рекомендуем принимать эти примеры за абсолютную правду. Исследование ConvertVerve привело доказательства того, что смена расположения формы с верхней правой части лендинга на самый низ страницы повышает конверсию на 304%. Располагая форму в самом низу страницы, они позволили пользователям полноценно ознакомиться с информацией, представленной на лендинге, и лучше понять предложение перед принятием решения.
3. Пробуйте использовать мультишаговые формы
Приведем цитату доктора Роберта Чалдини из его пособия по социальной психологии и менеджменту “Психология влияния”:
“Как только мы сделаем выбор, мы столкнемся с личным и межличностным давлением, чтобы вести себя последовательно с этим обязательством”.
Другими словами, делая небольшие действия вначале, мы с куда большей вероятностью будем делать большие действия, основанные на первоначальном решении.
Скотт Фрейзер и Джонатан Фридман (всемирно известные социальные психологи) проводили исследование, в котором они предлагали людям разместить перед домом огромный знак “Drive Carefully”, однако только 20% согласились сделать это.
Те же действия были проведены в соседних районах, однако в этот раз людям предлагали разместить куда более маленькие знаки, с целью дальнейшего размещения куда большего знака. При повторном предложении размещения более крупного знака 76% людей согласились сделать это, по сравнению с 20% тех, кому поступало прямое предложение сразу.
Что это значит для вас: предлагайте пользователям мультишаговые формы, мотивируйте их выполнять небольшие действия, постепенно предлагая выполнять другие.
4. Помещайте коммерческое предложение в заголовке
Заголовок - первое, что видят посетители сайта и потенциальные клиенты. Посмотрите на лендинг с точки зрения клиента: что у вас есть такого особенного и почему я должен выбрать этот сервис среди 25 других конкурентов? Он предоставляет лучшие услуги или товары? Он сохранит мои деньги? Сохранит моё время?
Приведем пример двух заголовков коммерческих предложений:
- Не теряйте возможности! Используйте по-максимуму.
- Маркетинговая стратегия, которая работает: увеличивайте прибыль на 70%.
Как вы думаете, какой из двух вариантов имеет лучший “вес” для потенциального клиента? Это реальный пример, который показал 9% CTR для первого заголовка и 16% CTR для второго.
Вывод следующий: размещайте коммерческое предложение в заголовке, чтобы его сразу видели посетители.
5. Добавляйте социальные доказательства авторитета
Почти 70% онлайн-покупателей принимают решение на основании обзора продукта, отзывов экспертов о нем или клиентов, которые пользуются товаром/услугой.
Указание ваших самых известных клиентов, отзывы реальных экспертов, отзывы пользователей, награды, кейсы - всё это подтверждает ваш авторитет и показывает, что вы являетесь экспертом в отрасли.
6. Используйте цены-приманки
Эффект приманки способен существенно увеличить конверсию на сайте. Включая в ценовую политику дорогие товары и/или услуги, вы делаете цены на товар/услугу, которую на самом деле хотите, чтобы приобрели клиенты, более привлекательными для последних. Схематически выглядит это следующим образом:
Дэн Айрели, доктор когнитивной психологии, провел эксперимент со своими студентами. Он предложил оформить подписку на журнал и вот результаты:
- Онлайн-подписка - 59$ (выбрали 59 студентов)
- Печатная версия - 125$ (выбрало 0 студентов)
- Печатная и веб-версия - 125$ (выбрало 84 студента).
Как видно, большинство студентов выбрало 3 вариант, поскольку в нем - самое привлекательное предложение, созданное, в большей мере, благодаря наличию 2 варианта.
Выводы
Все вышеперечисленные способы основаны, так или иначе, на когнитивной психологии. Данная статья не является пошаговым руководством для каждого действия, однако все они могут быть реализованы вами для достижения более высоких результатов.
