Виртуальные ассистенты, диалоговый AI, чат-боты в социальных сетях открывают совершенно новый мир для специалистов в сфере онлайн-продвижения, и голосовой поиск - только самое начало.
В течение последних 6 месяцев в отечественном и западном SEO-коммьюнити было очень много разговоров о голосовом поиске. Пожалуй, это стало одной из самых обсуждаемых тем, и многие специалисты создавали стратегии, писали гайды и инструкции по оптимизации сайтов для голосового поиска и говорили о том, что голосовой поиск - это прорыв уровня IoT.
Тем не менее, мы согласны с теми специалистами, которые утверждали обратное. Согласны по одной причине: таким прорывом в ближайшие годы станет диалоговый AI.
В данной статье мы расскажем больше о своей позиции и объясним почему вы, как маркетологи и SEO-специалисты, должны также обратить внимание и на диалоговый AI.
Голосовой поиск VS диалоговый AI
Говоря о голосовом поиске, технологию нельзя назвать революционной. В то же время, AI базируется на обработке языка с использованием голосового поиска, что позволяет значительно упрощать поиск и выполнение необходимых операций. Голосовой поиск при этом остается лишь средством взаимодействия пользователей с поисковой системой.
Взаимодействия юзеров с поисковой системой происходит тремя способами: текстовым, голосовым и путем поиска изображений. Голосовой поиск в данном случае лишь заменяет тестовый вариант взаимодействия.
Голосовые ассистенты, которые базируются на диалоговых AI, используют голос не просто для того, чтобы улучшить взаимодействие с определенной поисковой системой, а чтобы получить вопросы и найти ответы на основании обработки данных с помощью искусственного интеллекта.
В этом и заключается основная разница: вместо того, чтобы выполнять поиск в Yahoo, Google или Яндекс, пользователям нет необходимости взаимодействовать с поисковой системой - эти действия выполняют сторонние приложения (диалоговые AI), такие как Siri, Alexa, Алиса, Cortana, Google Assistant и т.д. вместо них.
Таким образом, не только голосовой поиск, как средство поиска информации, но и диалоговый AI, как средство взаимодействия юзера с Интернетом, меняют и будут менять в дальнейшем подход к продвижению ресурсов с точки зрения маркетинга и SEO.
Голосовой поиск + AI = блок с ответами
Когда пользователь взаимодействует с поиском путем ручного поиска информации, ему предоставляются сотни вариантов на выбор. Совершенно иная ситуация с голосовым поиском. Когда юзеры взаимодействуют с голосовым поиском, не менее 40% (а по некоторым данным - около 80%) результатов берутся из блока с ответами Google.
Соответственно, говоря о голосовом поиске, можно говорить о результатах выдачи исключительно в блоке с ответами. Siri, Alexa и другие голосовые помощники не дают все возможные варианты ответа - только один, непосредственно из блока с ответами.
Именно поэтому “нулевая” позиция становится действительно важной, поскольку даже нахождение на 1 или 2 месте в ТОП-10 не является гарантией того, что сайту достанется хоть сколько-нибудь трафика с голосового поиска или диалогового AI. И именно поэтому самой главной целью в данном случае будет оптимизация статей и материалов для упоминании в блоке с ответами.
Как пользователи взаимодействуют с AI?
Диалоговый AI с голосовым поиском отличается от текстового поиска информации. Если вы посмотрите на 80% поисковых запросов, текстовые запросы будут состоять из 2-3 слов. Информация, полученная с помощью Cortana, демонстрирует, что большинство запросов с голосового поиска и диалогового AI составляют запросы длиной 4-6 слов.
Это свидетельствует о том, что пользователи взаимодействуют с AI и голосовым поиском в том случае, когда им необходимо выстроить диалог или задать вопрос. Причем этот вопрос или диалог - натуральные и естественные, а не стандартные запросы в поисковой системе.
Таким образом, с развитием диалогового AI на базе голосового поиска будет возрастать необходимость выстраивания отношений с потенциальными клиентами на основании добавления эмоциональной и смысловой составляющей в контент. Кроме того, возрастет необходимость понимания намерений потенциальных клиентов для предоставления наиболее релевантной информации - в отличие от нынешней ситуации, когда сам клиент вынужден максимально точно составлять свой запрос для получения релевантной информации.
