Поисковая оптимизация и UX (User Experience, или опыт взаимодействия) идут в интернет-маркетинге рука об руку. В этой статье мы рассмотрим, как использовать их вместе для эффективного продвижения.
Если бы вы работали с SEO году в 2008, ваша деятельность сводилась бы к набиванию текстов ключевыми словами, попыткам придать им читабельный вид, покупке обратных ссылок и созданию низкокачественного контента под каждое ключевое слово.
К счастью, в 2019 эти техники уже не работают (а за некоторые из них можно заработать санкции от Google).
Посмотрите на этот список еще раз, но как пользователь. Есть ли в этих методах реальная польза? Вот-вот. А все потому, что они разработаны с единственной целью - запутать поисковые системы.
Здесь нужно пойти другим путем и вспомнить про UX, то есть, впечатление посетителей от использования вашего сайта.
Как СЕОшники должны понимать, что высокое положение на странице поиска - не самоцель, так и UX-дизайнерам нужно признать, что юзер складывает свое первое впечатление задолго до перехода на сайт.
User experience начинается с запроса в поисковике.
Что такое User Experience?
В этот термин входит любое взаимодействие пользователя с компанией, ее сайтом или товарами. На него влияют характеристики продукта, дизайн, маркетинг и служба поддержки.
В этом гайде мы сосредоточились на “онлайновой” части этого опыта и том, как она связана с SEO.
UX - это не только соответствие ожиданиям клиентов, это стремление их превысить. Вы должны выйти за рамки привычного и создать сайт, который сможет легко удовлетворять каждый запрос вашего клиента, не надоедая ему.
Обратите внимание: UX не равно UI. Первый термин касается пользовательского опыта, второй - интерфейса. Они связаны, но не взаимозаменяемы. Возьмем онлайн-магазин: даже самый прекрасный интерфейс не спасет UX, если после нажатия кнопки “Заказать и оплатить” выскочит сообщение о том, что товара нет в наличии.
UX превыше всего
Оговоримся сразу: UX-дизайн - это нескончаемый процесс улучшений и модификаций на радость клиенту. Это философия, и если вы ее придерживаетесь, вы должны подойти к разработке своего сайта соответствующе.
Пользовательский опыт складывается из контента и технической части. Трудно переоценить его влияние внутри компании и на рынке. Если совсем просто, можно сказать, что UX - это все. Включая:
- Структуру веб-сайта и навигацию;
- Оптимизацию воронки конверсии;
- Быструю адаптацию пользователей;
- Скорость загрузки страниц;
- Адаптивность;
- Оптимизацию и структуру контента;
- Заголовки и описания;
- Онлайн-поддержку;
- Налаженные бизнес-процессы.
UX и SEO: основные сложности
Решив, что UX и SEO - друзья, а не враги, время от времени приходится сталкиваться с трудностями. Не все аспекты из списка выше связаны с продвижением напрямую. Рассмотрим те, что связаны.
Структура и навигация сайта
“Уместить весь сайт на одной странице для удобства” - вполне логичная идея для UX-дизайнера. Звучит отлично, делается легко. И только SEO-специалист понимает, что органический трафик - половина успеха (как минимум).
Множество посетителей придет из поиска или зайдет на сайт напрямую. Остальные придут из социальных сетей, блогов или через контекстную рекламу. Какой опыт получат пользователи с абсолютно разными запросами и желаниями от использования одностраничного сайта? Когда человеку что-то нужно, он гуглит. Сделайте так, чтобы он нашел вас.
С другой стороны, не пытайтесь уместить на сайт все возможные лендинги под все ключевые запросы. Ссылка на ваш последний пост в навигации сигнализирует о его важности поисковикам, но может оказаться нерелевантной для ваших посетителей.
Скорость загрузки
Чем быстрее ваш сайт, тем лучше UX. Скорость загрузки также является одним из факторов для поисковой выдачи. Самый легкий пример - тут интересы SEO-продвижения и UX-дизайна явно сходятся.
Оптимизация контента
Говорите на языке вашего клиента - и подстраивайте контент под него. Другими словами, подберите правильные ключевые слова и оптимизируйте тексты соответствующим образом.
Фишка в том, чтобы сделать их одинаково понятными для всех, кто ищет продукт, инструкцию, или решение проблемы на вашем сайте. И, конечно, не забывайте про интент и все сопутствующие SEO-техники, чтобы случайно не оптимизировать сайт под ненужные запросы.
Заголовки и описания
Чем выше ваш сайт в поиске, тем вероятнее то, что на него кто-то кликнет. Вполне логично.
Тем не менее, с неправильными мета-тегами логика может не сработать. Ваша задача - привлечь внимание так, чтобы выделиться среди других ресурсов.
3 главных параметра при создании мета тегов:
- SEO - используйте правильные ключевые слова, чтобы поисковые роботы понимали, о чем ваш сайт и какой там контент.
- UX - четкая информация поможет пользователям понять, что они найдут ответ на свой вопрос на вашем сайте.
- Маркетинг - грамотный призыв к действию поднимет показатели CTR.
Как можно измерить UX и SEO?
От Google Analytics до внутренних данных - у вас есть из чего выбрать.
Изучите метрики вроде показателя отказов, глубины просмотров и средней длительности сеанса. Это метрики включены в каждый отчет Аналитики, и содержит данные по каждому источнику трафика.
Используйте тепловые карты для визуализации поведения посетителей сайта. Сложные инструменты для создания тепловых карт, как Hotjar или Crazyegg, выполняют сложные аналитическими задачи. Начинающим подойдут бесплатные версии Hotjar или Ptenginema.
Тепловые карты очень помогают с UX и SEO, позволяя точно видеть, какие элементы нужно сделать кликабельными, на что кликают ваши юзеры, как они заполняют формы и взаимодействуют с сайтом.
