Все владельцы онлайн-бизнеса хотят избавиться от конкуренции, занять лидирующие позиции и значительно увеличить прибыль. И одним из ключевых показателей, свидетельствующих о правильном направлении движения бизнеса, является увеличение конверсии.
Именно поэтому в сегодняшней статье мы рассмотрим ряд вопросов, связанных с конверсией - что такое высокая конверсия, какие у неё должны быть показатели в разных отраслях и нишах, а также как её можно улучшить для получения большего количества лидов и продаж.
Что такое конверсия?
Конверсия является процентным соотношением числа посетителей, совершивших целевое действие на сайте, к общему числу посетителей. Это также один из способов отслеживания эффективности составленного предложения (СТА) и продукта/услуги, которые находятся за этим предложением.
Конверсия может быть настроена для любого предложения или действия. К примеру, конверсия лид-магнита позволяет определить процент посетителей, которые совершили действия согласно следующей схеме:
Конверсия также имеет непосредственное отношение к продажам. Например, если вы рассылаете email с предложением 20% скидки на определенный продукт по базе подписчиков, вы можете посчитать конверсию на основании количества пользователей, которые воспользовались скидкой при покупке продукта.
Вы также можете отслеживать конверсию по другим целевым действиям - регистрации, оформление подписки, клик-рейт в письмах и т.д.
Чем выше конверсия - тем лучше вы реализуете свою маркетинговую стратегию. На конечный показатель оказывают влияние множество факторов, начиная от графического оформления предложения и заканчивая текстовой формулировкой СТА.
Какая конверсия является хорошей для вашего онлайн-бизнеса?
Приведем пример высказывания Брэндона Вивера, маркетолога компании Instapage:
Хорошая конверсия - это та, которая выше текущих показателей.
Это правильное, но не конкретизированное утверждение, и вот почему.
Вы можете назвать любую цифру, например: “Я хочу конверсию в 10%”. Это хорошая цель, но где её базис?
Если вы начинаете вести бизнес с конверсией 1.5%, вышеназванные 10% могут быть недостижимыми, особенно в краткосрочных перспективах.
Для определения идеальной конверсии для вашего бизнеса необходимо сформировать начальный базис. Какой ваш текущий показатель? Какой показатель вы хотите достичь в ближайшие 30 дней, квартал или полугодие?
Для ответа на эти вопросы мы предлагаем ознакомиться с рядом индустриальных исследований - это облегчит ваше дальнейшее формирование базиса для формирования собственных целей.
Сколько составляет хорошая конверсия в e-commerce?
E-commerce - это огромная ниша онлайн-бизнеса, включающая в себя и гигантов вроде Амазон, и семейный бизнес по изготовлению мягких игрушек, тысячи возможных вариантов.
Согласно исследованию MOZ в последнем квартале 2017 года, средний показатель конверсии для e-commerce сайтов с визита в продажу составляет… Всего лишь 1.6%!
На практике это означает следующее: из 1000 посетителей вашего e-commerce сайта только 16 человек будут конвертироваться. Печальные показатели, не правда ли?
Однако это не полные данные.
В сегменте e-commerce вы должны рассматривать ряд факторов для определения оптимальной конверсии для частной категории или подниши:
- Количество продаваемых продуктов.
- Ценовая политика в сравнении с конкурентами.
- Использование медиа-материалов в маркетинговой стратегии.
- Каналы привлечения трафика и т.д.
Сколько составляет хорошая конверсия для В2В сегмента?
Показатели для В2В сегмента отличаются от вышеприведенных. Однозначных показателей в данном сегменте нет. Так, согласно исследованию PropelGrowth, средний показатель конверсии из посетителя в лида в сегменте В2В составляет 5%.
Исследование Capterra приводит факты, что средний показатель конверсии составляет 7% в случае прихода пользователя из поискового трафика, и 2.23% - показатель конверсии В2В в платной выдаче.
Это свидетельствует о том, что В2В компании лучше понимают своих посетителей и потенциальных покупателей, а потому составляют более качественные конверсионные воронки.
Сколько составляет хорошая конверсия для лендингов?
В 2017 году было проведено исследование, затронувшее более 74 миллионов посетителей 64 200 лендингов по всему миру. Результаты исследования значительно отличались в зависимости от отрасли деятельности компаний:
Лучшие показатели конверсии в среднем по всем отраслям были в пределах 25-30%, в то время как медианные показатели среди отраслей показывали результат в 4%.
Сколько составляет хорошая конверсия для Facebook Ads?
Вы наверняка слышали, что конверсия в рекламе Facebook имеет очень хорошие показатели. Согласно исследованию Wordstream, средний показатель конверсии для всех отраслей составляет около 9.21%.
Как получить высокую конверсию?
Как получить высокую конверсию на сайте или, что не менее важно, улучшить текущие показатели конверсии, если они значительно отличаются от вышеперечисленных?
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Провести аудит лендинга или целевых страниц в конверсионной воронке.
- Упростить коммерческое предложение. Другими словами, сделать его более понятным для потенциальных лидов.
- Удалить все элементы со страницы, которые будут отвлекать пользователя от совершения целевого действия.
- Провести А/В тестирование ключевых элементов страницы или лендинга.
Напоследок, мы рекомендуем ознакомиться с нашей статьей, в которой подробно раскрываются возможные причины низкой конверсии и 11 способов решения проблем, а также проверить, насколько эффективен ваш лендинг.
