Итак, крауд-маркетинг. Это одна из технологий, которая стала популярной в отечественных странах не так давно, но завоевала свое место на пересечении SEO и маркетинга. Почему? Во-первых, методика представляет собой технологию “партизанского” маркетинга, когда советы, рекомендации и общение приводят к конвертации лидов. Во-вторых, крауд-маркетинг позволяет сформировать естественную и качественную ссылочную массу, а также увеличить трафик на сайт. Но как добиться хороших результатов с помощью такой методики? Данная статья написана нами специально для тех наших читателей, кто хочет заказать крауд-маркетинг, но не знает, как правильно сделать ТЗ для получения хороших результатов.
1. Общие сведения о проекте
В первую очередь следует предоставить максимально подробную информацию о проекте, который необходимо продвигать с помощью крауда - это и сведения об основном рынке, и описание конкурентных преимуществ, и нише деятельности, объеме кампании и бюджете, который выделен на неё.
По сути, у вас должен быть список, схожий с нашим примером ТЗ:
Сайт: www.example.com
Регион деятельности: Канада, США;
Преимущества сайта в целом: уникальная SaaS для работы с клиентскими базами;
Конкретные преимущества: автоматический сбор email’ов и телефонов клиентов, оценка конверсии клиентов, автоматический подбор возможных нишевых клиентов;
Примеры целевых URL для крауд-маркетинга: www.example.com/email-database - автоматический сбор БД, www.example.com/avegare-statis... - оценка конверсии и т.д.;
Количество постов: 4-5 тысяч;
Бюджет: 1000$.
Казалось бы, информации уже достаточно для того, чтобы начать продвижение с помощью крауд-маркетинга. Однако есть и отдельные важные нюансы, которые помогут лучше таргетировать площадки для размещения и получить релевантный трафик. О чем речь?
2. ЦА (целевая аудитория)
Для таргетирования просто необходимо знать портрет вашего потенциального посетителя или клиента. Кто это - 12-летние подростки-геймеры, или 35-45-летние владельцы бизнеса? Поэтому не забывайте уточнить в ТЗ такие моменты, как:
Общий портрет клиента;
Его платежеспособность;
Возраст, пол, увлечения, семейное положение и т.д.
В нашем случае потенциальными пользователями нашего example.com могут быть небольшие компании с оборотом до 1 млн долларов в год, а также частные предприниматели - мужчины и женщины 28-45 лет, с хорошей платежеспособностью, интересующиеся развитием своего бизнеса и улучшением процесса работы с клиентами.
3. Релевантные площадки
В данном случае речь ведется о тематических форумах, блогах и ресурсах, где чаще всего находится наша целевая аудитория. Если у вас есть список максимально релевантных площадок - превосходно, если нет, то при составлении ТЗ не забудьте указать следующие параметры:
Тематичность. Вам нет смысла размещать ссылки на ваш продукт на форуме любителей барбекю;
Трастовость. Параметр, который можно проверить с помощью SemRush, Majestic или MOZ. Условно, траст - это показатель качества ссылочной массы, а также показатель качества форума, на котором будет размещена ссылка на ваши целевые URL;
Спам. Чем выше показатели спама - тем хуже для вашего сайта-реципиента, в худшем случае большое количество спамных ссылок на ваш сайт могут привести к санкциям от поисковой системы;
Активность площадки и посещаемость. Ресурс может быть очень крутым, но в чем его ценность, если последний пост датирован 2010 годом?
Регион ресурса. Если вы работаете для клиентов/посетителей из Канады и США, то зачем вам размещаться на площадках из Индии или Гонконга?
4. Ссылочный профиль
Данный вопрос лучше всего обсуждать с профессионалами для определения более качественного и органического распределения ссылок. Какие анкоры стоит использовать для продвижения вашего ресурса? Какой должен быть процент безанкорных ссылок? Нужны ли брендовые запросы и сколько их нужно? Все эти нюансы вы должны знать или на основании СЯ вашего сайта, или после их уточнения у специалистов.
5. Качество комментариев
Далеко не всем исполнителям известно, что ссылки не должны восприниматься пользователями и администрацией площадок за спам. Не должно быть откровенно коммерческой составляющей постов - это также может оттолкнуть пользователей. Не следует сорить ссылками и проставлять по 2-3 ссылки с тематическими запросами в каждом посте. Это должны знать вы и об этом должны быть уведомлены и исполнители.
Помните о том, что крауд-маркетинг, как и SEO, предусматривает результаты в перспективе. Первые результаты могут быть видны через 3 месяца и дольше - спустя это время ссылки успеют проиндексироваться системами и будут размещены на максимальном количестве релевантных ресурсов.
Практика специалистов
Мы пообщались с Виктором Есиповым, автором SEO-блога Prowebagents и Телеграм-канала Prowebagents, для получения информации о том, как отечественные специалисты формируют ТЗ для крауд-маркетинга. Далее - информация с нашего интервью:
Мы с командой высылаем образец технического задания клиенту при обращении для его заполнения.
В ТЗ мы просим клиента указать следующую информация для того, чтобы проведение крауд-маркетинговой компании сделать максимально эффективным:
- Кто ваши конкуренты? Клиент указывает своих целевых конкурентов в поиске.
- В каком контексте проставлять крауд-ссылки? Для сайта в тематике студенческих работ клиент указал такой контекст: хорошие цены (недорого), многие друзья, родственники (группа) там заказывают, никаких ЧП и проблем по срокам.
- Кто ваша целевая аудитория? Можете посмотреть в Яндекс.Метрике или Google Analytics или, если проводилось маркетинговое исследование, то можно приложить файл на результаты проведенного исследования. За все время проведения крауд-маркетинговой компании только одним нашим заказчиком было проведено такое исследование. Важно также учитывать пол и возраст ЦА и, исходя из этого, выстраивать всю дальнейшую кампанию по крауду, чтобы понимать, от имени кого дать экспертные ответы людям и в какой форме.
- Анкоры (тексты) ссылок. Второй по важности показатель после определения ЦА, т.к. нужно придерживаться определенной процентовки анкоров по ссылке, в частности, количеству точных и разбавленных анкоров и понимать, какие виды анкоров наиболее естественные и почему. Под естественностью ссылки понимается, что она поставлена не за определенную плату, а редакционно - по личной рекомендации человека, без какой-либо выгоды.
- Особенности бизнеса компании. Чем ваша компания или команда отличается от конкурентов, как себя позиционируете и т.д.
- Преимущества продвигаемых продуктов. Это выгоды продаваемой вами продукции для покупателей. Многие путают их с особенностями бизнеса - это неправильно.
- Общее количество ссылок в рамках одного заказа. Указывается количество крауд-ссылок, которое необходимо проставить в рамках проведения крауд-маркетинговой компании (как правило, в течение 1 месяца). Также указываются страницы сайта, на которые нужно сослаться крауд-ссылками и минимальное количество ссылок на каждую продвигаемую страницу.
- Типы площадок для простановки крауд-ссылок. Как правило, это форумы, сервисы вопросов-ответов и комментирование тематических статей. Но есть и другие варианты, которые выделяют специалисты. Советую ознакомиться с этими 9 ответами по крауд-маркетингу от 41 специалиста.
- Дополнительные требования к ТЗ. Это могут быть такие требования, как: ссылки размещаем плавно, чтобы не было более 2-3 ссылок в 1 день, нет постов от свежерегов, не учитываются мертвые форумы и обсуждения.
Более подробно ответы на эти и другие вопросы по крауд-маркетингу мы описали в изданном нашей командой практическом обучающем руководстве по экспертному крауд-маркетингу с незаспамленных площадок объемом 120 страниц, к которому прилагается бесплатный бонус в виде 200 незаспамленных форумов по России и Украине.
