Необходимо отслеживать результаты любой деятельности для определения её эффективности - это факт, и его трудно оспорить. Выполняемая работа должна иметь свои ключевые показатели эффективности, по которой можно судить, стоит ли она затраченных усилий или нет - это тоже факт. Объединив эти факты и спроецировав их на процесс продвижения сайта, возникает вопрос: какие показатели эффективности продвижения и рекламных компаний нужно отслеживать в первую очередь? Какие из существующих показателей самые важные? Рассмотрим подробнее эти вопросы в данной статье.
KPI: краткая информация и преимущества
Для определения эффективности ведения любой деятельности существуют ключевые показатели, по которым эту эффективность можно отследить. Такие показатели носят название KPI (Key Performance Indicators) - подробнее по методологии их использования, а также по правилам и принципам внедрения КПИ, можно узнать в Википедии, наша же цель - определение того, зачем нужно отслеживать такие показатели и в чем заключаются их преимущества.
Кратко говоря, KPI является универсальным “языком” общения между клиентом (заказчиком) и исполнителем, и позволяет обеим сторонам отслеживать эффективность и результативность работы. Если же говорить об основных преимуществах использования КПИ при продвижении сайта, отметим следующие:
Повышение прозрачности работы или, другими словами, осведомленность заказчика в том, чем занимаются исполнители.
Возможность быстрой оценки ситуации в любой момент времени.
Возможность отслеживания позитивных или негативных трендов в росте трафика, продажах и других показателях.
Значительно упрощается оценка эффективности капиталовложений и целесообразности инвестирования средств в то или иное направление.
Резюмируя, KPI - это одно из условий, которое обеспечивает не только возможность составления дальнейшей бизнес-стратегии и отслеживания работы, но и инструмент взаимодействия между клиентом и исполнителем.
На какие показатели обращать внимание в SEO?
Как мы отметили выше, отслеживание KPI важно для заказчика. Однако эти показатели аналогично важны и для исполнителя - в случае возникновения проблем с проектом, можно проанализировать метрики и сделать вывод о том, почему не видны ожидаемые результаты. Таким образом, KPI является и своеобразной системой раннего оповещения исполнителей проекта.
Далее мы предлагаем рассмотреть наиболее важные показатели эффективности, на которые следует обращать внимание при работе над любым онлайн-проектом.
Посещаемость ресурса
Главная цель любой компании, которая занимается онлайн-продвижением, это привлечение трафика из органической выдачи. Контекстная реклама платная, а органика - условно бесплатная, и со временем дает все большую отдачу при правильной работе.
Посещаемость можно определить с помощью Google Analytics и Search Console, а для уточнения информации по трафику мы рекомендуем воспользоваться SEMrush. Для этого необходимо воспользоваться функцией Traffic Analytics и собрать полученные данные.
Видимость в поиске
Новая страница на сайте начинает привлекать трафик далеко не сразу - на видимости сказывается алгоритм поиска, а потому видимость страницы может развиваться в течение нескольких месяцев. В данном случае важно отслеживать рост количества ключевых слов, по которым есть показы страницы сайта, а также соответствующее увеличение показов по поисковым запросам.
Информацию о количестве ключевых слов и видимости сайта (страницы) по ключам можно отследить как с помощью Search Console, так и с помощью Ahrefs.
Конверсия
Конверсия представляет собой соотношение количества пользователей, выполнивших целевое действие к общему количеству посетителей. Чем выше этот показатель - тем лучше конверсия на сайте и тем лучшие результаты показывает продвижение сайта. Конверсия рассчитывается относительно целевых действий посетителей сайта, будь-то регистрация, покупка, подписка, скачивание файлов и т.д.
Для повышения конверсии можно использовать множество различных методик - работа с СТА-элементами, улучшение юзабилити, устранение технических ошибок, оптимизация контента и многое другое.
Конверсия является одним из самых важных ключевых показателей, которые свидетельствуют о том, что проводимые работы на сайте имеют положительный эффект и положительно сказываются на продаже товаров или услуг. Конверсионные данные изучаются как в целом по всему сайту, так и по отдельным страницам или элементам, что позволяет определять сильные и слабые стороны проекта по отдельно взятому “звену”.
Скорость загрузки страниц
Один из важных факторов ранжирования в поисковых системах - скорость загрузки ресурса и отдельно взятых страниц. Как говорил Гарри Шам, вице-президент Microsoft, средняя скорость загрузки в 2.50 секунды является необходимым показателем для достижения конкурентных преимуществ в поиске - аналогичные данные подтверждают и разработчики команды Google. Из этого можно сделать вывод, что высокая скорость загрузки страниц - один из обязательных пунктов показателей эффективности поискового продвижения.
Каналы привлечения пользователей
Данный показатель важен не сам по себе, как факт наличия каналов для привлечения юзеров, а как один из показателей, позволяющий определять источник наиболее качественного трафика на основании конверсионных данных по каждому из каналов. Другими словами, отслеживание KPI по каналам привлечения пользователей позволяет определить целесообразность использования бюджета для того или иного направления, а также играет роль фактического обоснования необходимости увеличения или уменьшения бюджета на продвижение через определенный канал.
К примеру, сайт в качестве каналов привлечения использует социальные сети (40% трафика). Из социальных сетей используются VK и Facebook, причем на каждую из них тратится одинаковый бюджет. Вместе с этим, Facebook даёт 75% целевого трафика, а VK - всего 25%. На основании этого можно сделать вывод, что Facebook является более выгодным каналом привлечения, на который нужно увеличить бюджет, в то время как на VK следует уменьшить бюджет или поменять текущую стратегию привлечения пользователей.
Поведенческие факторы аудитории
На многочисленных сайтах рекомендуют отдельно обращать внимание на такие показатели, как процент отказа посетителей, количество возвратов, время на сайта и другие метрики. Мы решили объединить все эти показатели в одну категорию - поведенческие факторы. Они играют ключевую роль в росте популярности ресурса в целом и влияют на ранжирование в поисковых системах, о чем мы ранее писали в наших статьях.
Для аналитики поведенческих факторов аудитории мы рекомендуем использовать комплексные инструменты, такие как аналитика от Яндекс и Google, Алекса и SEMrush. Функционал этих инструментов позволяет определять поведение аудитории на сайте, а также обращать внимание на изменения, которые появляются на сайте.
Кроме того, в поведенческих факторах следует выделять свои категории для отслеживания KPI. В частности, мы рекомендуем обращать внимание на следующие показатели эффективности:
Среднее количество посещаемых страниц за одну сессию;
Процент отказов от просмотров;
Средняя продолжительность сессии;
Среднее время, проводимое на разных страницах (учитываются страницы с минимальным и максимальным временем удержания);
Социальная активность на страницах - ретвиты, репосты, лайки и т.д.
Напоследок отметим, что многие компании используют и другие показатели KPI для отслеживания своей эффективности. Пишите в комментариях, какие вы используете показатели и насколько они важны для отслеживания эффективности работы ваших специалистов.
