Каждый маркетолог должен уметь создавать email-рассылку и отслеживать ее результат. Однако, как ни странно, многие это делают неправильно. Создание правильных HTML писем не так легко, как кажется, а проведение аналитики рассылки - еще сложнее.
Давайте же разберемся, что такое меилчипм и как сделать рассылку.
Определите цель рассылки
Четко поставленная цель и концепт рассылки играет огромную роль не только на результат, но и сам процесс создания письма. Определитесь, на какой вопрос пользователей ответит ваше письмо? Сможет ли рассылка принести что-то полезное или интересное вашей аудитории? Сможете ли вы создать email, который заинтересует людей? Ведь для большинства читателей существует только две категории писем - спам и полезные.
Спам - все те письма, которые не актуальны, не вызывают интереса и не приносят полезной информации. Как правило, такие сообщения сразу же удаляются. Поэтому следует определиться не только с тематикой, актуальностью и полезностью информации, но еще и аудиторией, на которую рассчитана ваша рассылка.
Создайте аккаунт в почтовом сервисе
Для того, чтобы создать рассылку, вам понадобится аккаунт в почтовом сервисе. Сегодня мы рассматриваем MailChimp, поскольку он достаточно удобен и прост в использовании как для новичков, так и для опытных маркетологов. Важно учитывать, что mail chimp дает возможность сделать бесплатную рассылку только на 2000 человек. К сожалению, интерфейс меилчимпа представлен только на испанском и английском языках.
Для регистрации вам потребуется имейл с доменом вашего сайта. Заполните все поля и, если вам нужна дополнительная информация о том, как осуществить рассылку с MailChimp, отметьте соответствующий чекбокс при регистрации. Позже вам на имейл вышлют обучающие уроки от компании.
Сделайте базу для рассылки
Мы уже отмечали, что сбор аудитории играет немаловажную роль. Задайте себе вопрос: будет ли именно этим людям полезна та информация, которой я хочу с ними поделиться? Если да, то создавайте гугл-таблицу и вписывайте туда контакты вашей аудитории. Если вы работаете в CRM-системе, то просто сделайте выгрузку необходимых вам контактов в Excel таблицу. Все документы следует сохранять в CSV-файле.
Проверяйте как оформлены ваши контакты в таблице. Для каждого поля должно быть свое отдельное значение, а в каждой ячейке - свое. Основная информация, которая должна быть в таблице - имя, имейл и фамилия. Если в документе есть пустые значения - подписчик не получит письма.
Для отправки рассылки в mailchimp необходимо вписать адрес отправителя, имя отправителя, адрес компании, а также причину по которой отправляете данную рассылку. Также вы можете настроить уведомление об общей активности подписчиков. После этого выбирайте Create A List And Go To Import.
Загружаете ваш файл в CSV формате, подтверждаете пользовательское соглашение и нажмите Next, в следующем окне подтверждаете все данные. Все готово, вы можете использовать ту же базу не загружая ее повторно, а если вам необходимо внести корректировки вы можете это сделать прямо в сервисе меилчимп.
Создайте кампанию рассылки
Как сделать рассылку? Все просто, вам необходимо открыть вкладку Campaigns и создать новую кампанию. Выбирайте Regular campaign - это обычная рассылка, также вы можете выбрать кампанию для проведения a/b тестирования.
В строке Campaign name выбираете название вашей рассылки для себя, а в Email subject название письма, которое увидят получатели. Главное не перепутать эти два значения, чтобы не вышло казуса.
Определитесь со структурой и контентом
Эффективная рассылка не только несет в себе полезную информацию, но еще и красиво выглядит. Можно делать необычные рассылки, а можно делать письма которые выдержаны в стилистике вашего сайта.
В заголовке вашего сообщения должна находится информация, которая заведомо вовлечет подписчика даже не открывая письмо. Проработайте тему рассылки от и до - она должна быть яркой и привлекающей внимание.
Контент лучше всего писать в конструкторе рассылок, так вам будет легче представить как смотрится ваше сообщение. Не пишите огромный текст на две тысячи знаков, лучше меньше, но интересней.
Выберите верстку письма
Когда вы создали новую компанию, вам на выбор предоставляется около 20 вариантов верстки. Внешний вид можно персонализировать по вашему вкусу, добавить или поменять местами блоки, изменить цвет и добавить логотип вашей компании.
Если вы не хотите заморачиваться с созданием шаблона, то можно сразу выбрать готовую тему письма. Этот способ больше всего подойдет новичкам.
После того, как определились с версткой, добавляйте текст, картинки и жмите Сохранить. Сразу же вы можете просмотреть как будет выглядеть ваше письмо для пользователей.
Отправляем рассылку
Рекомендуй проверить все данные ранее введенные вами и определиться с актуальностью и правильностью информации. Если все ваши предыдущие шаги были выполнены верно, то кнопка в нижнем правом углу будет голубой, если же она серая, то необходимо найти ошибку и исправить ее. Как правило ошибка подсвечивается на экране красным цветом.
Теперь можете отправить тестовое письмо и проверить все ли вас устраивает, работают ли кнопки перехода и т.д. Вы можете сделать отложенный постинг используя кнопку Schedule, настройте дату и время отправления, подтвердите действие.
Проведите анализ отчета
На следующий день вы уже можете составить отчет по проведенной рассылке. Перейдите на вкладку Campaigns и нажмите рядом с вашей компанией кнопку View Report. В данном отчете вы сможете увидеть сколько писем дошло до получателей, сколько открыто и сколько человек перешли на ваш сайт по кнопкам в рассылке.
Делаем выводы
К сожалению, если письмо отправлено - его нельзя исправить или удалить. Перепроверяйте правильность информации, корректность текста сообщения и его общий вид. Ведь иногда, email-рассылки приносят не пользу, а ощутимый вред компаниям. Именно поэтому мы не рекомендуем осуществлять рассылки невнимательным людям или в дурном настроении. Ну и как говорится, семь раз отмерь - один раз отрежь.
