У многих из вас есть планы на 2019 год. Но помимо личных целей и планов, необходимо учитывать и бизнес-цели, в частности - составление эффективной маркетинговой стратегии.
Маркетинговая стратегия меняется каждый год - то, что было эффективно в 2018 году, может быть неэффективным в 2019 году. Для того, чтобы иметь преимущества перед конкурентами, вы должны адаптироваться к трендам текущего года, которые могут продолжаться и в последующих годах.
В сегодняшней статье мы расскажем вам, на какие 6 трендов маркетинга 2019 года стоит обратить внимание и, при возможности, имплементировать их в свою стратегию.
1. Чат-боты
Чат-боты - далеко не новая технология, однако многие сайты игнорируют их внедрение. Мы же рекомендуем использовать их - так, каждый год с чат-ботами взаимодействуют порядка 1.4 миллиарда пользователей, 80% компаний заявляют о желании внедрить чат-боты до 2020 года, а преимущества от их использования перевешивают все возможные недостатки.
Какие преимущества использования чат-ботов?
Если кратко, то основные преимущества - это онлайн-поддержка 24/7, предоставление мгновенных ответов, ответы на схожие вопросы, упрощенная коммуникация, быстрое решение проблем и т.д.
Кроме того, чат-боты увеличивают вероятность завершения покупки в 3 раза. Это ли не повод воспользоваться возможностями чат-ботов в 2019 году?
2. Интерактивный видео-контент
Видео-маркетинг пользуется популярностью уже несколько лет. Мы повсеместно видим увеличение видео-контента, а многие юзеры ведут успешные видеоблоги.
Это всё знакомо и привычно. Почему это заслуживает внимания в 2019 году?
Всё просто: в 2019 году особое внимание будет уделяться, помимо прочего, интерактивному видео-контенту.
Так, Washington Post загрузил на свой официальный YouTube-канал интерактивное видео:
Пока видео проигрывается, пользователи могут управлять обзором видео, используя навигационные кнопки.
Зачем использовать 3600 видео?
Потому что оно существенно увеличивает вовлеченность пользователей в контент:
Эффективны ли такие видео? По заявлениям 70% маркетологов, они отметили существенные преимущества от его использования.
3. IGTV
Слышали ли вы про IGTV?
Это платформа, используемая Instagram и запущенная в июне 2018 года, адаптирована под мобильные устройства, и представляет собой некий аналог YouTube.
Видео-контент начинает проигрываться, когда вы только открываете приложение.
Учитывая тренд роста количества пользователей Instagram (общее количество пользователей на данный момент - более 1 миллиарда), 2019 год обещает показать огромное количество загрузок IGTV.
И в данном случае маркетологи могут использовать возможности и существующий восходящий тренд. Особенно полезно это будет для тех компаний, которые нацелены на западный рынок.
4. AI и персонализация рекомендаций
Рекомендованные видео в YouTube, схожие музыкальные жанры, даже персонализация результатов выдачи в поисковой системе - вы наверняка сталкивались с этим в реальной жизни. Использование cookies и других персональных данных помогает искусственному интеллекту лучше обрабатывать поведение конкретных пользователей, предоставляя им максимально персонализированные рекомендации.
Аналогичный тренд будет наблюдаться и в 2019 году, и во всех последующих годах.
Кроме того, пользователи куда охотнее соглашаются на использование персональных данных, если они “в обмен” получат более персонализированную выдачу:
5. Технология Beacon
Технология во многом напоминает технологию GPS, однако принцип работы у неё более прост и понятен.
Как работает Beacon?
Прежде всего, компаниям необходимо сделать так, чтобы клиенты устанавливали их мобильные приложения.
Как только приложение будет установлено на мобильное устройство, оно начинает отслеживать данные о геолокации. Когда пользователь, использующий такое приложение, приходит в магазин, компания точно знает, где именно (в каком отделе или секции) находится их потенциальный покупатель.
Таким образом, компания узнает о предпочтениях и покупках клиента, а после может рассылать push-уведомления о схожих товарах и продуктах.
На данный момент 42% представителей малого бизнеса в западных странах имеют свои мобильные приложения, и около 30% компаний планируют внедрить их в ближайшее время. Стоит ли говорить о том, что если подобная тенденция наблюдается в западных странах, то в течение нескольких лет ожидается аналогичная реакция в отечественных странах?
6. Мобильные платежи
Принимает ли ваша компания мобильные платежи?
Если ещё нет, вы должны позаботиться об осуществлении поддержки таковых в ближайшее время.
Посмотрите на эти цифры:
В 2018 году 440 миллионов пользователей использовали платежи с помощью Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
К 2020 году это число увеличится до 760 миллионов ежегодных пользователей.
О чем это говорит? О том, что 2019 год обещает быть годом взрывного роста популярности мобильных платежей, что и должно быть учтено маркетологами.
Заключение
2019 год будет очень важным для маркетологов. Рост роли искусственного интеллекта в онлайн- и оффлайн-бизнесе, использование платформ и сервисов, которые облегчают юзабилити и повышают UX - все это станет более значимым, чем когда-либо ранее. И если ранее вы не знали, на какие тренды стоит обращать внимание, мы надеемся, что наша статья позволила ответить на этот вопрос и будет хорошим ориентиром в 2019 году.
