Выявление способов конвертации посетителей веб-сайта в клиентов требует не только наличия определенной стратегии, но и постоянного тестирования на собственном ресурсе.
Вы можете узнать, как другие сайты привлекали трафик и конвертировали его в клиентов, но это не даст результата без применения практики на вашем сайте - естественный трафик является уникальным.
Именно поэтому вы и читаете эту статью - вы хотите знать, с чего начинать, как начинать и какие решения можно имплементировать на собственном сайте для увеличения CTR. В рамках материала мы рассмотрим 4 способа, позволяющих конвертировать входящий трафик в клиентов или, другими словами, 4 способа для увеличения CTR.
Трафик без конверсии - ничто
Многие пользователи, веб-мастера и маркетологи переоценивают реальную значимость трафика. Часто можно увидеть следующие слова: “У нас более 1 миллиона посетителей каждый месяц!”, “Каждый день на наш сайт заходят 10 000 человек!” и т.д.
Показали трафика хорошие, однако появляется встречный вопрос: “сколько из этого 1 миллиона посетителей платят вам за ваши товары или услуги?”.
Конечно, нет ничего плохого в отсутствии монетизации сайта. Если вы хотите просто писать статьи или выкладывать в блоге видео и фотографии - это ваше право. Если же вы хотите зарабатывать деньги на своем продукте или услуге, вам необходимо конвертировать посетителей в клиентов.
Как конвертировать трафик в клиентов: 4 эффективных способа
Вы знаете, что показатель CTR является крайне важным и любому бизнесу необходимы клиенты, которые будут приобретать товары или услуги.
Но как именно появляются эти клиенты и что вы должны сделать для того, чтобы обычный посетитель на вашем сайте принял решение о покупке?
Начнем с неприятной правды: 98% людей, которые посещают ваш сайт, не будут конвертироваться в лидов.
Другими словами, только 2 посетителя из 100 на вашем сайте смогут выполнить определенное целевое действие, будь-то подписка, покупка или заказ услуги.
Далее мы рассмотрим 4 способа, позволяющих увеличить конечный показатель CTR для вашего сайта.
1.Сегментация аудитории
У большинства онлайн-бизнесов есть email-рассылка и лендинги. Однако лучшие маркетологи не просто используют их, а сегментируют аудиторию перед взаимодействием с нею.
Давайте посмотрим на email-подписку. Там, как правило, остаются адреса всех посетителей, которые решили подписаться на обновления и информацию от сайта.
Некоторые из них - это уже существующие клиенты, которые оформили подписку при покупке. Некоторые - прямиком из “верха” конверсионной воронки; они ещё не знают, нужно ли им приобретать ваши товары или услуги в дальнейшем. Некоторые - потенциальные клиенты, заинтересованные в приобретении товаров/услуг, но по каким-либо причинам ещё не совершившие это.
Каждый тип подписчика имеет свои нужды и потребности. И, соответственно, им нужен разный тип контента.
К примеру, подписчикам, которые находятся в самом верху конверсионной воронки, будет интересна сравнительная информация по товарам/услугам, или же видео-обзоры на них. Для клиентов внизу воронки будет куда интереснее информация о существующих скидках, специальных предложениях и акциях.
То же самое распространяется и на лендинги. Подписчикам из верха воронки будет интересно больше узнать о вас и ваших товарах/услугах в целом. Подписчикам внизу воронки может быть интересно предложение о пробном периоде/дополнительных услугах/скидках.
2. Улучшение подачи материала
Итак, вы получили трафик из поисковых/социальных сетей. Пользователи перешли на страницу товаров/услуг, но по какой-то причине отказались от их приобретения. Почему?
Причин может быть множество, начиная от качества трафика, и заканчивая качеством товаров/услуг. Среди всех причин стоит выделить ключевую, которая во многом определяет вероятность выполнения целевого действия. Это - подача материала.
Что мы подразумеваем под этим? Для лучшего понимания приведем наглядные примеры.
Пример №1:
На экране сразу видна вся необходимая информация клиенту. 5 основных фактов (т.н. bullet points), количество товаров в наличии, цена, отзывы.
Пример №2:
Полноценный текст на 2.5-3 тысячи знаков, подробная описательная характеристика товара, развернутое описание функционала.
Пример №3:
Основная информация, цена, отзывы, вариации - вверху страницы, ниже - подробная описательная характеристика товара с кратким рассмотрением конкретных функций.
Какой из этих трех вариантов будет работать лучше всего? Значит ли это, что нужно использовать только один определенный способ подачи материала? Нет, это не так.
В исследовании CrazyEgg, проведенном на десятках сайтов различной тематики, было определено, что увеличение или уменьшение страниц и лендингов может приводить как к улучшению, так и уменьшению конверсии:
В этом случае уменьшение размера страницы привело к увеличению конверсии на 37%:
В этом случае (на примере - сервис MOZ) увеличение размера страницы привело к увеличению продаж подписки MOZ Pro на 51.83%:
Что это значит? Это значит, что вам необходимо провести собственное А/В-тестирование страниц и элементов на них, а также способы подачи материала, для определения страниц, которые дают наибольшую конверсию.
3. Показывайте свою значимость, кейсы и отзывы
Зайдите на главную страницу MOZ, о котором мы упоминали выше. Что вы увидите первым делом?
Компания демонстрирует свою значимость и подтверждает это данными (600 тысяч членов комьюнити, 37 тысяч клиентов и т.д.).
Один из известных западных SEO-специалистов Брайан Дин и его сайт - Backlinko:
Сразу под фотографией вы видите, что о нем писали в таких авторитетных журналах, как Forbes, Inc, Entrepreneur и т.д.
Посетители сайта видят, что ваши товары/услуги приобретают известные бренды. Они видят, что вас читают в социальных сетях тысячи человек. Они видят, что вас упоминают известные тематические издания. Что происходит? Доверие к бренду растет, и, соответственно, вероятность приобретения товара или услуги именно у вас.
4. Используйте целевые Pop-Up’ы
Pop-Up’ы - один из лучших способов взаимодействия с аудиторией на сайте, но только в тех случаях, когда они применяются с учетом определенных действий посетителя.
Выделим несколько целей для поп-апов, которые можно установить на сайт:
- Закрытие страницы - когда курсор пользователя передвигается к кнопке закрытия окна;
- Нахождение на блоге определенное время, когда пользователю можно предложить другие материалы для ознакомления;
- Переходы по категориям, когда пользователь не может определиться с товаром/услугой;
Для создания поп-апов на определенные цели/действия рекомендуем использовать специальные сервисы, например Hello Bar. С его помощью вы можете создать свой собственный дизайн и даже провести автоматическое А/В-тестирование.
Заключение
Напоследок отметим, что вышеперечисленные способы не являются исчерпывающими и не отменяют тех способов, которыми вы наверняка уже пользуетесь - оптимизация страниц, ремаркетинг, предложение акций, скидок или промо-кодов и т.д. Среди вышеперечисленных не все могут подойти конкретно для вашего бизнеса, однако это не отменяет необходимости проведения тестирования.
