В одной из наших свежих статей мы писали о том, каких правил интернет-маркетинга стоит избегать в 2018 году. Чуть позже мы задались вопросом - что насчет трендов 2018 года? И в рамках данной статьи мы решили рассказать нашим читателям о трендах в email-маркетинге во второй половине 2018 года - в частности, 5 нюансов, которые следует учитывать при разработке или совершенствовании своей стратегии.
1. Авторский контент становится обязательным
Конечно, “становится обязательным” - это небольшое преувеличение, однако вы можете рассматривать обязательное присутствие авторского контента как одну из стратегий развития на ближайшее время.
Гайды, ревью, обзоры, новости, советы и рекомендации - весь этот контент позволяет не только удерживать аудиторию, но и привлекать большее количество посетителей на сайт с помощью email-рассылки. Современные клиенты (В2В и В2С) ценят контент, который имеет больше ценности, чем рекламная рассылка, промо-акции или информация о продукте/услуге.
Другими словами, авторский контент позволяет улучшить и усилить взаимодействие бренда с аудиторией, тем самым повышая свою лояльность и, в конечном итоге, конверсию.
Как пример можно взять REI - один из самых известных онлайн-магазинов в США по продаже товаров для активного отдыха. Для email-рассылки они используют гео-таргетированный контент, который информирует подписчиков о ближайших маршрутах отдыха по их месту жительства. Если гео-таргетинг не доступен по региону проживания подписчика, они рассылают другой контент, релевантный их месту жительства.
2. Автоматизация и ИИ делают email-рассылки естественнее
Значимость искусственного интеллекта растет с каждым днем - это ни для кого не секрет. Если ещё в 2017 году он был, в большей мере, в новинку, то к 2022 году он станет распространен повсеместно:
Кроме того, использование искусственного интеллекта помогает улучшить показатели ROI и увеличить продажи для 57% маркетологов, которые используют его в своей работе:
Возьмем, к примеру, Optimail - этот сервис позволяет создавать email-рассылки с адаптивной персонализацией, схожим функционалом обладает и Phrasee - сервис, позволяющий создавать т.н. “Eyes-catchy” заголовки писем для рассылки. В основе этих сервисов лежит ИИ, который помогает персонализировать каждое письмо для каждого подписчика.
3. Интерактивные email выводят email-рассылки на новый уровень
Если раньше 100% всех email-рассылок состояли из обычных писем (максимум - с изображениями), то сегодня рассылки выходят на новый уровень, благодаря использованию динамических писем.
Что такое интерактивный email? Посмотрите на один из примеров рассылки с таким письмом на примере компании ColourPop:
Еще один пример рассылки от косметического бренда Tarte:
Такие интерактивные письма улучшают взаимодействие с аудиторией куда лучше, чем обычные статичные изображения. Не верите? Согласно исследованию, проведенном Sarv, использование интерактивных писем в рассылке увеличивает CTR в 17 раз! Не является ли это поводом для вас провести собственное А/В-тестирование?
4. Отписки от рассылок остаются главным вызовом
В третьем квартале 2017 года маркетологами было разослано более 7 миллиардов писем через специальные кросс-платформенные приложения - и это только в США! Наблюдается явная тенденция роста email-маркетинга во всем мире - по этому поводу вы можете ознакомиться с исследованием Capterra, в котором указывается все растущая популярность данного направления.
Вместе с этим, устаревшие подходы использовать все сложнее - аудитория становится все более искушенной, а потому взаимодействие при использовании старых тактик негативно отображается на конечном KPI всей стратегии.
Для улучшения взаимодействия с аудиторией применяются методики, о которых мы писали выше - в частности, п.1 и п.3 нашего списка.
5. Оптимизация рассылок под мобильные устройства
Наряду со всем вышеперечисленным, одним из всемирных трендов является увеличение количества транзакций, совершенных через мобильные устройства (равносильно для В2В и В2С).
Вместе с этим, в большинстве случаев юзеры используют свои смартфоны и для того, чтобы проверять почту и сообщения в них:
О чем это свидетельствует? Правильно - мобильные покупки являются превосходной нишей для дальнейшего развития email-маркетинга. В частности, остается в тренде требование оптимизации рассылок и их медиа-составляющих, СТА-кнопок под мобильные устройства.
Заключение
Какой можно сделать вывод на основании вышеперечисленного? Требования становятся все жестче, пользователи - все более требовательными, а некоторые проблемы - все такими же сложными. Несмотря на это, правильная стратегия с учетом вышеперечисленных трендов позволит улучшить качество email-рассылок и дать превосходный конечный результат.
